Retour
Wanneer u bij ons een product heeft gekocht wat niet aan de voorwaarden voldoet, kunt u dit binnen max. 14 dagen omruilen of retourneren. U dient daarvoor eerst contact op te nemen met de klantenservice van d-cycling | Bikes & Bikefittings (e-mail: klantenservice@d-cycling.nl). Wij zullen u dan een retourformulier toe mailen en voorzien van een retouradres waar u het product heen kunt sturen.
U kunt uitsluitend artikelen die gekocht zijn bij d-cycling | Bikes & Bikefittings binnen 14 kalenderdagen na levering ruilen of retourneren mits het artikel en de verpakking in originele staat, onbeschadigd, ongedragen, ongewassen, met retourformulier, aangehecht artikelkaartje en in de originele verpakking teruggestuurd wordt naar het door d-cycling | Bikes & Bikefittings opgegeven retouradres.
Stuur het artikel dat u wilt ruilen of retourneren in een afgesloten verpakking via het postkantoor naar ons retour. Zorg ervoor dat de originele factuur is bijgesloten, het retouradres duidelijk leesbaar is en het pakket voldoende is gefrankeerd. Ongefrankeerd of te weinig gefrankeerde pakketten, evenals retourzendingen zonder bijgevoegde (orginele) factuur en goedgekeurd retourfomulier, worden door d-cycling | Bikes & Bikefittings niet geaccepteerd, ongeacht de reden van de retournering.
U kunt uitsluitend artikelen die gekocht zijn bij d-cycling | Bikes & Bikefittings binnen 14 kalenderdagen na levering ruilen of retourneren mits het artikel en de verpakking in originele staat, onbeschadigd, ongedragen, ongewassen, met retourformulier, aangehecht artikelkaartje en in de originele verpakking teruggestuurd wordt naar het door d-cycling | Bikes & Bikefittings opgegeven retouradres.
Stuur het artikel dat u wilt ruilen of retourneren in een afgesloten verpakking via het postkantoor naar ons retour. Zorg ervoor dat de originele factuur is bijgesloten, het retouradres duidelijk leesbaar is en het pakket voldoende is gefrankeerd. Ongefrankeerd of te weinig gefrankeerde pakketten, evenals retourzendingen zonder bijgevoegde (orginele) factuur en goedgekeurd retourfomulier, worden door d-cycling | Bikes & Bikefittings niet geaccepteerd, ongeacht de reden van de retournering.
- Onjuiste of defecte producten:
Wanneer het een defect, beschadigd of onjuist geleverd product betreft zullen wij dit product voor u omruilen. De kosten die u maakt voor het retour zenden van het product zal d-cycling | Bikes & Bikefittings aan u vergoeden. Nadat wij het defecte, beschadigde of onjuiste product hebben ontvangen en hebben laten beoordelen door onze leverancier zullen wij u kosteloos het vervangende artikelen toezenden.
- Omruilen producten
Wanneer u niet tevreden bent over de kleur of de maat van een artikel, kunt u dit binnen 14 kalenderdagen ruilen. Na het verstrijken van deze termijn is de koopovereenkomst een feit. U kunt het artikel ruilen voor een andere maat of kleur of voor een geheel ander artikel. Als u een artikel wilt ruilen, moet u dit van te voren bij ons aanmelden. Dit kan via e-mail via de klantenservice. Vermeld uw ordernummer, uw naam en het artikel dat u wilt ruilen en het nieuwe artikel dat u wenst te ontvangen. Als u een ruiling niet van te voren hebt aangemeld, wordt deze niet geaccepteerd. Wanneer het bestelde artikel niet meer op voorraad is, wordt u hier zo snel mogelijk over geïnformeerd. Als het bestelde artikel goedkoper is dan het te ruilen artikel dan ontvangt u het resterende bedrag terug. Is het bestelde artikel duurder dan het te ruilen artikel dan wordt het resterende bedrag bij u in rekening gebracht. Ook de verzendkosten voor deze tweede verzending worden bij u in rekening gebracht of verrekend.
- Retourneren producten
Indien u een product wenst te retourneren is dit mogelijk. Wij zullen de door u betaalde prijs van het product binnen 14 kalenderdagen na ontvangst terugstorten op uw rekening. Indien u de gehele bestelling retourneert, storten wij het complete aankoopbedrag naar u retour. De gemaakte verzendkosten worden niet geretourneerd. Ook de verzendkosten voor de retourzending zijn voor uw eigen rekening. Let op: Als u een retournering niet van te voren hebt aangemeld, wordt deze niet geaccepteerd.
LET OP: Actieproducten (sale, uitverkoop of speciale aanbiedingen), fietsbroeken of zooltjes (vanwege hygiënische redenen) en speciaal bestelde artikelen mogen niet geruild en/of geretourneerd worden.